Klientide arvustused ja tagasiside

  1. Ostjad, kes on soetanud M├╝├╝jalt ZOOMBOOKI tooteid lepingu alusel, v├Áivad v├Ąljendada oma hinnangut v├Ái tagasisidet ostetud toodete v├Ái M├╝├╝ja pakutud teenuste kohta.
  2. Hinnangud kogutakse kokku ettev├Átte algatusel, v├Áttes ostjatega ├╝hendust nende t├Ąpsustatud meiliaadressil p├Ąrast ZOOMBOOKI toote ostmist, tagades sellega, et saadud hinnang on isikult, kes tegelikult ZOOMBOOKI toote ostis. P├Ąrast seda, kui Ostja on t├Ąitnud veebik├╝sitluse ja hinnanud toodet v├Ái teenuseid k├╝mnepallis├╝steemis, ei avaldata Ostja hinnangut avalikult. Klient kinnitab, et ta on tutvunud M├╝├╝ja privaatsuspoliitikas avaldatud s├Ątetega, mis on seotud tema kontaktandmete kasutamisega k├╝sitluse jaoks.
  3. Tagasiside, nt kliendi esitatud arvamus, mis avaldatakse veebisaidil www.zoombook.ee p├Ąrast seda, kui Ostja hindab M├╝├╝ja toodet v├Ái teenuseid viiepallis├╝steemis.
  4. Ostja kinnitab, et ta m├Áistab, et ZOOMBOOKI toode on valmistatud Ostja spetsiaalsete valikute ja juhiste kohaselt, mist├Áttu v├Áivad Ostja isiklikud toimingud (nt fotode resolutsioon, isiklik arusaamatus kujundusprogrammi kasutamise kohta, helistamine klienditeeninduse telefonile v├Ąljaspool t├Â├Âaega ja sarnased p├Áhjused) m├Ájutada toote/teenuste kvaliteeti v├Ái Ostja kogemust, ja Ostja negatiivsel tagasisidel peab olema piisav faktiline alus ja piisavad faktilised asjaolud. Seet├Áttu soovitame M├╝├╝jaga v├Átta otse ├╝hendust meiliaadressil abi@zoombook.ee.
  5. Tagasiside esitamisel n├Áustub Ostja sellega, et tagasisidet v├Áidakse avaldada tasuta M├╝├╝ja eelistuste kohaselt M├╝├╝ja veebisaidil, otseturustusteadetes teistele klientidele, M├╝├╝ja toote v├Ái teenuste reklaamimiseks uudisteportaalides v├Ái sotsiaalv├Árgustikes, uudistes paberkandjal jne.
  6. M├╝├╝ja avaldab t├Áelisi arvustusi, nt neid, mille on esitanud kliendid ise. Korrigeerida v├Áidakse vaid teate pikkust ilma s├Ánumi sisu muutmata, nt selge grammatiline v├Ái kirjavahem├Ąrkidega seotud viga.
  7. M├╝├╝ja ei avalda ostjate esitatud tagasisidet, kui need on vastuolus ├Áigusaktide n├Áuetega, seotud ebaseadusliku tegevusega, nende sisu on solvav, lugupidamatu, ilmselgelt alusetu, faktide poolt kinnitamata v├Ái valesti esitatud v├Ái pole seotud M├╝├╝ja teenuste v├Ái kaubam├Ąrgiga v├Ái ei ole tagasiside esitanud isik kasutanud M├╝├╝ja teenuseid, esitatakse isiklikku v├Ái muud tundlikku teavet (nt meiliaadress, telefoninumber v├Ái sarnased andmed), arvustused sisaldavad roppusi, vihak├Ánet, diskrimineerimist, ├Ąhvardusi ja on muul viisil ebaeetilised.
  8. Arvustused avaldatakse eesi keeles.
  9. Kliendid avaldavad arvustusi tasuta.
  10. Avalikult kuvatakse vaid selle Ostja nimi, kes tagasiside esitas, ja tagasiside. Selle Ostja andmeid (nt nimi, meiliaadress v├Ái muu teave, mida M├╝├╝ja t├Â├Âtleb ├Áiguslikul alusel), kes tagasiside esitas, ei avaldata.
  11. Kui Ostja soovib, et tema tagasiside veebisaidilt eemaldataks, v├Áib M├╝├╝ja eemaldada kliendi esitatud tagasiside, kui ta on meili teel saanud kliendilt eemaldamise taotluse.